FAQ

Для покупки в нашем магазине вам нужно выполнить несколько простых шагов:

1. Разместите свой заказ в корзине магазина.

 
- ПРИМЕЧАНИЕ. Используйте Вашу рабочую электронную почту и настоящее имя.

2. Через несколько минут вы получите счет-фактуру из в нашего магазина.

3. Оплатите свой заказ.

4. После покупки вы получите уведомление по электронной почте, и ваш заказ будет отправлен в ближайшие несколько дней (кроме праздников).




Процесс оформления заказа:

1. Вы оформляете заказ на нашем сайте

2. Наш менеджер отправляет Вам счет-фактуру на электронную почту через систему Payoneer.

3. Вы оплачиваете заказ с помощью кредитной карты.

  3.1. Менеджер по работе с клиентами компании Payoneer проверяет Ваш платеж.

  3.2. Если с Вашим платежом все нормально, платеж одобряется.

4. Мы получаем уведомление что платеж одобрен и отправляем Ваш заказ.


Все выставленные счета активны в течении 7 дней. Если за этот период счет не оплачен, заказ отменяется. Вы получите уведомление на свою почту об отмене Вашего заказа.

Вы можете сделать заказ еще раз и получить новый счет на оплату.




Вопросы-Ответы

Какие методы оплаты вы принимаете?
-Мы принимаем следующие кредитные карты: Visa, Master Card и American Express.

-Оплата производится через систему счета-фактуры компании Payoneer. Минимальная сумма заказа составляет $20 (с учетом стоимости доставки). Возможен вариант денежного перевода с карты на карту. В таком случае указывайте этот вариант в комментариях к заказу и наш менеджер с Вами свяжется в максимально короткое время.

Когда я подтверждаю свой заказ, я получаю ошибку 404, страница не найдена. Что мне нужно сделать?
-Эта ошибка, вызванная файлами кеша на вашем компьютере. Просто перейдите в папку «История» в своем браузере и очистите весь кеш, и попробуйте снова подтвердить заказ. Если проблема осталась, свяжитесь с нами:
[email protected]

Как и когда мой заказ будет отправлен?
-Все предметы будут упакованы в прочную картонный тубус или коробку. Ориентировочное время доставки 2-3 недели.
В настоящее время это операция выполняется одним человеком, по этому заказы отправляются каждые 2-3 дня. (Для жителей Украины заказы отправляются в тот же день или на следующий).

Как я могу отслеживать свой заказ?
-Вы получите подтверждение заказа, как только ваш заказ будет успешно отправлен. Все товары отправляются с помощью международной почты с трекингом каждой посылки, поэтому вы получите номер для отслеживания на свою электронную почту. Пожалуйста, используйте свой правильный адрес электронной почты.